よくあるご質問と回答/腕時計通販ウォッチフィール

商品について

注文・お支払いについて

配送について

1. 保証はついてきますか？

当ショップでお買い上げいただいた腕時計には、全品に1年間から3年間の保証をお付けしております。通常のご使用で故障した場合は、保証書記載内容に基づき無償で修理・調整させていただきます。また、保証期間終了後も有償修理となりますが、責任を持って対応させていただきます。

2. 商品は新品・本物ですか？

当ショップの取り扱い商品は全て新品の真正品で、中古品・アウトレット品・展示品・コピー品などの取り扱いは一切ございません。当然ながら、過去に1件も事例はございませんが、万が一商品に瑕疵が見受けられる場合、全額ご返金させていただきます。また、当ショップでは腕時計に1年間（商品によっては3年間）の保証をお付けし、万が一不具合が発生した場合も責任をもって修理を受け付けておりますので、安心してお買い求めいただけます。

3. 腕時計のバンド調節はして頂けますか？

当ショップでお買い上げの腕時計は、お客様の手首に直接合わせて調節できない為、バンドを調節せずに新品の状態でお送りさせていただきます。バンドの調節は、お近くの時計店やブランド店（お店にもよりますが、通常500円～1,000円程度）でご依頼いただくか、「腕時計バンド調整方法」を参考にお客様で調整をお願いいたします。

4. 腕時計の電池が切れたのですが？

電池式時計の電池は、新品の電池で通常2年程度の寿命ですが、新品の時計に入っている電池は工場での動作確認用のモニター電池が入っておりますので、お買い上げの期間までにある程度消耗している場合がございます。電池交換は、お近くの時計店や各ブランド店などでも受けていただけます。もちろん、当ショップにご依頼いただいても結構です。

5. どうやって注文するのですか？

商品ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックし、カート画面へ進み、お届け先やお支払い方法などをご入力いただき、ご注文を完了させてください。ご注文完了後、当ショップより自動配信の受注確認メールが届きます。詳細は「お買い物方法について」をご確認ください。

6. 注文できたかどうか確認したいのですが？

ご注文後、ご入力いただいたメールアドレス宛てに、当ショップから自動配信で受注確認メールを送信させていただいております。その自動配信のメールが届かない場合は、ネットワーク環境やシステム等の不具合、またはご入力いただいたメールアドレスが間違っていることなども考えられますので、お手数ですがご連絡ください。※携帯電話のメールアドレスを使用される場合は、watchfeel.com から配信されるメールが受信可能かどうか、事前にドメイン指定受信などの設定をご確認ください。

7. どんな支払い方法が利用できますか？

お支払方法には、「代金引換」、「銀行振込」、「JNB-J振」、「郵便振替」、「クレジットカード」がご利用いただけます。詳細は「お支払い方法について」をご確認ください。

8. クレジットカードは利用できますか？

当ショップでは、クレジットカード決済サービス「PayPal（ペイパル）」をご利用いただけます。PayPalは全世界で利用されている、最も安全なオンライン決済システムです。注文確定後に表示される決済用ページから安全・簡単にお支払いいただけます。カード情報等の入力画面ではSSL（暗号化通信）による暗号化に対応しております。また、クレジットカード情報が当ショップへ渡ることは一切ありませんので、安心してご利用いただけます。MasterCard（マスターカード）、VISA（ビザ）、AMERICAN EXPRESS（アメリカンエキスプレス）、JCB（ジェーシービー）がご利用頂けます。詳細は「お支払い方法について」をご確認ください。

9.クレジットカード決済はどのような流れですか？

最終確認ページにあるご注文の確定ボタンを押した後、PayPalの手続き画面が開きますので、カード決済の手続きに進んでください。カード情報の入力画面ではSSL（暗号化通信）によってカード番号は暗号化されて送信されますので安心してご利用頂けます。詳細は「お支払い方法について」をご確認ください。

10.入金はいつすればよいですか？

お支払方法が銀行振込の場合はご入金確認後の商品手配となりますので、ご注文受付後5日以内にご入金ください。事前にご連絡がなく5日以上経過してもご入金がない場合は、一旦キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

11.どのような方法で配送されるのですか？

宅配便にてお届けいたします。商品はダンボール箱の中に緩衝材で十分保護して梱包し、配送させていただきます。

12.プレゼントラッピングは可能ですか？

はい、可能です。誕生日・ご結婚・ご出産などのお祝い、またお祝い返しの贈答用などとして、ご注文商品1点につき150円（税込）で素敵なラッピングをしてお届けさせていただきます。ラッピングをした商品にはお値段の分かる物は封入せず、値札タグは外した状態でお送りいたします。詳細は「ギフトラッピングについて」をご確認ください。

13.ギフト配送は可能ですか？

はい、可能です。当ショップではご注文者と配送先の名義人が異なる場合には、ギフト扱いとして配送させていただきます。ギフト配送時には、金額のわかるものは同封しておりませんのでご安心ください。

14.商品名が分からないように配送できますか？

商品名に「ワレモノ」など、お客様のご希望の商品名をお入れしてお届けすることも可能です。その場合はご注文時の備考欄に「配達伝票の商品名はワレモノにしてください」など、伝票に記載するご希望の商品名をご入力ください。

15.商品はどれくらいで届きますか？

在庫がある商品につきまいては、ご注文及びご入金の確認後1～3営業日以内に商品を発送させて頂きます。在庫切れ商品につきまいては、入荷次第発送させて頂きます

16.送料はいくらですか？

全国一律630円（税込）でお届けいたします。※北海道、沖縄は1,260円（税込）となります。ご注文1回につき、商品代金合計が10,000円以上の場合は送料無料にさせて頂きます。

17.配達日指定はできますか？

はい、ご指定可能です。配達日をご指定される場合は、できるだけご注文日より4日以降、10日以内（土・日・祝祭日、年末年始等の弊社休業日を除く）でご指定ください。ご指定される場合は、ご注文手続きの「配送情報の入力」ページにある「備考欄」に、ご希望の配達日を入力してください（入力例：4月10日に配達希望）。なお、配達日をご指定されないほうが商品は早く届きます。